Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.potravinka.eu. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ, dodávateľ) a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ).
Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť FIREWORK s.r.o., so sídlom Křenova 438/7, 162 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 24746002, DIČ: CZ24746002. Kontakt: e-mail info@potravinka.eu, telefón +420 608 855 926.
Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami českým Občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Sb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Sb.). Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku krajiny jeho obvyklého bydliska.
2. Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľská zmluva
Je kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iné zmluvy, ak sú zmluvnými stranami na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ.
Dodávateľ / Predávajúci
Je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Kupujúci – spotrebiteľ
Je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej činnosti a nakupuje tovar za iným účelom než na podnikanie.
Kupujúci – podnikateľ
Je podnikateľ, ktorý nakupuje tovar či využíva služby za účelom svojho podnikania. Tento kupujúci sa riadi obchodnými podmienkami v rozsahu, ktorý sa ho týka, a občianskym zákonníkom.
Kúpna zmluva
Umiestnením ponuky predaja tovaru na internetových stránkach vyjadruje predávajúci svoju vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia záväznej objednávky kupujúceho predávajúcemu. Od tohto momentu vznikajú vzájomné práva a povinnosti vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami.
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Po uzavretí zmluvy bude kupujúcemu zaslané e-mailové potvrdenie objednávky. Ak zákazník potvrdzovací e-mail bez zbytočného odkladu nedostane, je potrebné kontaktovať prevádzkovateľa.
Zmluva sa uzatvára v českom jazyku a je archivovaná v súlade s platnou legislatívou; nie je prístupná tretím stranám.
Kupujúci spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. V prípade nevyzdvihnutia zásielky je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s odoslaním a vrátením tovaru.
Predávajúci sa zaväzuje tovar dodať, kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť. Predávajúci svoju povinnosť splní okamihom odovzdania zásielky na prepravu. O odoslaní zásielky je kupujúci informovaný e-mailom a tiež dostane informácie od prepravcu.
Ak si kupujúci zásielku neprevezme, ide o porušenie kúpnej zmluvy a kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s odoslaním.
4. Dodanie tovaru
Objednaný tovar doručujeme prostredníctvom spoločnosti Packeta (Zásielkovňa) – na výdajné miesto (výdajne a Z-BOXy) alebo doručením na adresu. Aktuálne ceny dopravy a platby sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky.
Dodávky sú obvykle realizované do 2–4 pracovných dní. Ak tovar nie je skladom, môže byť dodacia lehota dlhšia – kupujúci bude bezodkladne informovaný.
Tovar po prevzatí od prepravcu odporúčame ihneď skontrolovať a prípadné poškodenie nahlásiť bez zbytočného odkladu (najlepšie do 24 hodín) na e-mail info@potravinka.eu.
5. Platobné podmienky
Tovar je dodávaný s daňovým dokladom. Pri platbe vopred predávajúci počká s odoslaním do pripísania celej sumy na účet. Tovar zostáva do úplného zaplatenia vo vlastníctve predávajúceho.
Spôsoby platby:
- Bankovým prevodom vopred – tovar bude expedovaný po pripísaní platby na účet.
- Platobnou kartou online – rýchla a bezpečná platba cez platobnú bránu.
- Dobierkou – úhrada pri prevzatí zásielky (ak je táto možnosť pre danú dopravu dostupná).
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
6.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie
Kupujúci spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak bola zmluva uzatvorená prostriedkami komunikácie na diaľku. Odstúpenie musí byť odoslané predávajúcemu najneskôr 14. deň od prevzatia tovaru. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru.
6.2 Spôsob odstúpenia
Odstúpenie môže kupujúci zaslať na adresu sídla predávajúceho FIREWORK s.r.o., Křenova 438/7, 162 00 Praha 6, Česká republika, alebo na e-mail: info@potravinka.eu. Pre odstúpenie je možné využiť aj online formulár na stránke Odstúpenie od zmluvy. Tovar musí byť vrátený do 14 kalendárnych dní od odoslania odstúpenia, nepoškodený a ideálne v pôvodnom obale.
6.3 Vrátenie platby
Predávajúci vráti kupujúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaplatenú sumu, a to rovnakým spôsobom, akým ju prijal, alebo na bankový účet kupujúceho podľa jeho oznámenia.
6.4 Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť najmä od zmlúv o dodávke tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa, tovaru podliehajúceho rýchlej skaze a tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
6.5 Poškodenie vráteného tovaru
Ak je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, vzniká predávajúcemu nárok na náhradu škody, ktorý je oprávnený započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
6.6 Odstúpenie predávajúcim
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy do doby prevzatia tovaru kupujúcim, napríklad ak bol tovar ponúkaný za zjavne chybnú cenu. V takom prípade vráti kupujúcemu uhradenú sumu bez zbytočného odkladu.
7. Zodpovednosť za vady a záruka
Kupujúci by mal tovar čo najskôr po prevzatí prezrieť a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve.
Spotrebiteľ má pri uplatnení práv z vadného plnenia tieto práva:
- právo na bezplatnú opravu tovaru,
- právo na dodanie nového tovaru alebo výmenu jeho súčasti,
- právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- právo na odstúpenie od zmluvy, ak nie je možné vadu odstrániť alebo ak má tovar väčší počet vád.
8. Lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia
Pri predaji spotrebného tovaru spotrebiteľovi je lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým používaním.
9. Reklamácie
Reklamáciu prosím oznámte elektronickou poštou na adresu: info@potravinka.eu, stručne popíšte závadu a priložte fotografiu. O reklamácii predávajúci rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia.
Prípadné spory je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodná inšpekcia (www.coi.gov.cz); slovenský spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov vykonáva predávajúci v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR). Kontakt správcu: info@potravinka.eu.
11. Záverečné ustanovenia
Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nastúpi na jeho miesto ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Zmeny a doplnky kúpnej zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 7. 2026.